Atender y Entender Mejor a Tu Cliente

Fecha: Martes, 27 de mayo de 2008
Horario: 8:00 a.m. a 1:00 p.m.      
Lugar: Auditorio AVE. Av. Venezuela, Edf. Venezuela, Piso 2, Ofc.23, El rosal 

Técnicas, tips y secretos para mejorar la atención al cliente y potenciar una relación ganadora de largo plazo.

· Cuántos Negocios dejan de Darse... o de Repetirse, por la Falta de una Apropiada Atención al Cliente.
· Por qué se Pierden los Clientes y cuáles son las Principales Causas de Insatisfacción.
· Cómo Poder Negociar Más Efectivamente sin Ceder y Construir una Relación Ganar-Ganar de Largo Plazo.
· Cuánto  Representa el Lenguaje Verbal y cuánto el Lenguaje Gestual en la Relación con tus Clientes... y qué Técnicas Utilizar...
· Cómo Alcanzar una Optima Comunicación con tus Clientes, Entenderlos Mejor... y Finalmente, ¡ser Más Efectivo y Vender Más y Mejor! 

Dirigido a:
Todo aquél profesional que tiene como misión vender un producto o un servicio a un cliente: Directores, Gerentes, Supervisores de Ventas, Ejecutivos de Ventas, Asesores Comerciales, Vendedores, Fuerzas y Equipos de Ventas, Gerentes y Subgerentes de Agencias Bancarias, Productores de Seguros, Directores y Ejecutivos de Cuentas de Agencias de Publicidad, y en general todo Personal con funciones de Atención a Clientes y al Público.

Facilitador:
Bernardo Horande: Graduado en Mercadeo, menciones Publicidad e Investigación de Mercados. 33 años de experiencia en las áreas de Mercadeo Estratégico, Publicidad, Investigación de Mercados, Comunicación e Información, Opinión Pública, Imagen Corporativa, Desarrollo de Nuevos Negocios. Ha ocupado cargos tales como Supervisor de Cuentas de Corpa Publicidad, Vicepresidente de Mercadeo del Banco Latino, Fundador y Vicepresidente Ejecutivo del Grupo Comunicacional Omni, Vicepresidente de Mercadeo de RedRoq Inc. - Miami, Director de la International Advertising Association IAA, Presidente de la Asociación Nacional de Anunciantes, Presidente del Capítulo Latinoamericano de Anunciantes, Vicepresidente de la Federación Mundial de Anunciantes, Fundador y Presidente de Web media de Venezuela, Fundador y Presidente de 'deMercadeo Consultores'. Ha creado y participado en Planes Estratégicos de Marketing, Estrategias de Comunicación y Planes Publicitarios para más de 160 empresas, instituciones, productos y servicios en Venezuela y USA.

Inversión
Bs. 300.000,00 por persona (Incluye IVA)
Bs.F. 300,00 por persona (Incluye IVA)
Socios AVE 20% de descuento
(Descuento especial para grupos mayores de 5 participantes)